Re: Работа сети RedNet

Да как бы поздно уже... Все с карты проплатил с сайта сбербанка. Откуда я знал что у мтс через одно место сделана платежка... Но за сайт спасибо.... Кстати с него 1% забирают с моей кредитки.

Re: Работа сети RedNet

Мда, чем дальше в лес, тем толще партизаны. Далеко пойдёте с таким отношением к клиенту.

Сегодня в районе полудня до меня дозванивается техник. Ура, наконец будут чинить интернет. Только не слушая мои объяснения, у меня начинают выяснять номер ошибки, которая должна вылезать при поднятии PPoE. То, что не помня номер, я помню содержание сообщения, техника не впечатляет, проблема наверняка ваша, выбирайте когда сможете меня встретить, мы работаем до семи, но встречать не позже шести. Объясняю, что работаю и своё оборудование можно проверить и без меня, на что меня начинают пугать 500 рублями за вызов если проблема таки не провайдерская. Да не вопрос, но дальше выясняется, что ещё кто-то должен пустить техника в подъезд и мне всё же придётся ехать и встречать его. К шести. Чёрт с ним, отпрашиваюсь с работы, еду домой ловить специалиста, который покажет мне как всё здорово у них работает, застаю только открытый распределительный щиток, жду почти до семи. Не выдержав, вызваниваю и выясняю, что он уже был днём, поменял один нерабочий свич и довольный уехал. Таки узнав вожделенный номер ошибки пообещал всё исправить завтра.

И вот я всё могу понять. И что юзер по определению дурак и ничего в технике не понимает, и что щиток закрыть забыл, и даже что оборудование заменил, так и не проверив с моего порта доступность сети. Но ёлы-палы, договорившись на встречу с человеком, который сваливает ради тебя пораньше с работы, не отменить эту встречу - это надо быть сильно одарённым...

Re: Работа сети RedNet

Если есть заявка, то её надо закрыть. А закрывать её будут другие люди. Вот им всё и выскажите. Заработало у вас или нет ?

----------------

Re: Работа сети RedNet

Утром на всякий случай проверял ещё раз, недоступен даже DNS, часть пакетов не доходит по таймауту, часть не находит адресата. Т.е. проблема на месте, но её и не обещали решить так рано, вроде днём должны были ещё раз оборудование проверять.

Upd. позвонили, отчитались, что всё починили, буду проверять вечером. Третий день с момента составления заявки и неделя с момента потери связи. Интересно оставляла ли заявку соседка, с которой мы в одном свиче, и когда.

Re: Работа сети RedNet

Проверил, связь восстановилась.

В нынешних условиях могут сделать перерасчёт, учитывая время, когда услуга не предоставлялась по вине провайдера? Для этого надо ехать куда-то далеко, писать заявления и потом ждать ответа неизвестно сколько?

Re: Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

По финансам вас проконсультируют по 8-800-250-00-50

----------------

Re: Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

Админ или модератор
Переименуйте тему плиз на Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

----------------

Re: Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

Будут ли делать видеоархив, как был раньше? В офисе МГТС (в Москве) сказали, что что-то такое будет в ближайшее время (говорили в августе или сентябре).

Без архива и с появившимися после покупки Реднета компанией АМТ проблемами со связью, подумываю уже о смене провайдера.

----------------
Бороться и искать, найти и перепрятать

Re: Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

Видеоархива как прежде, в основном пиратского, не будет. Подключайте IPTV МГТС , там есть услуга заказа фильмов.

----------------

Re: Работа сети МГТС ( бывший RedNet)

Цитата:

Опять за лишние деньги. И что-то мне подсказывает, что и с этим будут такие же косяки, как и с интернетом. И с объяснениями, что 3-4 раза в месяц сидеть без интернета по несколько часов - это ещё мало и я должен быть доволен до синих слоников, что глюков не на порядок больше.

Есть, куда исправляться провайдеру. Если, конечно, клиенты нужны.

----------------
Бороться и искать, найти и перепрятать