admin | 13.06.2004

КВ: Расчетный центр на улице Ленина

С открытием расчетного центра в Красногорске повысились тарифы на оплату жилищно-коммунальных услуг. Это первое. Во-вторых, там такие очереди выстраиваются, в которых люди стоят часами. Ответьте, пожалуйста, когда прекратится это безобразие?
М.ТРУШИНА, пос.Нахабино

Эти вопросы задают многие красногорцы, поэтому мы с фотокорреспондентом П.Карягиным и отправились в расчетный центр, чтобы встретиться с директором Анной Владимировной КОНСТАНТИНОВОЙ. С первой попытки не получилось, потому что грозная толпа нас не пропустила. Наконец, встреча состоялась.

-  Первый вопрос: действительно ли создание центра повлияло на увеличение тарифов с 1 апреля?
- Конечно, нет. Это просто совпадение. Наша организация зарегистрирована 10 июня прошлого года. До работы с клиентами нужно было подготовить базу, выделить льготную категорию, владельцев второго жилья, которые, имея несколько квартир, с поставщиком услуг рассчитываются только за одну. После окончательной выверки красногорцы получают квитанции по почте.

- А где их можно проплатить?
- В любом отделении Сбербанка, во всех филиалах банков «Возрождение», в «Традо-Банке», «Аль-та-банке», кстати, последний откроет пункт и в самом расчетном центре, что, несомненно, будет удобно для посетителей.

- Многих смущает, что вы коммерческая организация, значит, на ее содержание плательщики будут вынуждены отчислять какой-то процент, т.е. увеличивается сумма платежей.
-  Мы организация полукоммерческая. Основными учредителями, владеющими контрольным пакетом акций (80%), являются МУП «Жилт-рест» и МУП «ДЭЗ», которые оказывают нам большую помощь, чтобы центр заработал в полную силу. Если раньше население платило определенную сумму им, то с организацией центра те же самые деньги перешли на содержание центра. Ни одной дополнительной копейки ии с налогоплательщиков, ни из бюджета, ни с жителей не взяли. Наоборот, планируем с будущего года снижение и этого процента. И это обязательно будет, потому что количество сотрудников, занимающихся сбором платежей и обсчетом всего объема информации, сократилось в два раза. Не можем гарантировать, что снижение будет тоже в два раза, но оно обязательно будет.

- На основании какого документа был создан в районе расчетный центр и есть ли подобные в других городах Подмосковья?
- В постановлении правительства Московской области от4 апреля2004 года №189/13 «О подготовке жилищно-коммунального и энергетического хозяйства Московской области к осенне-зимнему периоду 2004-2005 годов», в пункте 2.11 предписано создать до 1 мая текущего года на территории муниципальных образований Московской области единые расчетно-кассовые центры по сбору платежей от населения за жилищно-коммунальные услуги. Так что, если бы мы центр не создали, нас все равно обязали бы выполнить постановление областного правительства. Кстати, во многих муниципальных образованиях центры успешно функционируют, за ними будущее.

- Так почему же такие очереди?
- Очереди были и в других городах, они неизбежны, но это явление временное. В Истре, например, сейчас их вообще нет. У нас в Красногорске несколько причин такому наплыву людей.
Во-первых, центр создали давно, но только с 1 марта он начал функционировать по расчетам с «ДЭЗом», еще через месяц - с «Жилтрестом». С этого момента основная масса населения района стала проводить оплату платежей за коммунальные услуги через центр. Затем Совет депутатов принял решение о пересмотре коммунальных платежей за теплоснабжение, водоснабжение, техническое обслуживание, вывоз мусора, что потребовало дополнительной работы. Кроме того, по постановлению губернатора была приведена в соответствие доля платежей, многим надо было пересчитывать и льготы, и субсидии.
Вот люди и поспешили в центр, хотя имели право заплатить за коммунальные услуги до 25 числа месяца, следующего за отчетным, получив по почте квитанцию на оплату платежей с 1-го по 10-е, т.е. за апрель в мае, за май - в июне. Но большая часть жителей, особенно старшего возраста, люди исключительно дисциплинированные, и они стремятся платить месяц в месяц.
Хотя мы всех предупреждали: граждане, не спешите, заплатите, когда вам придет квитанция, где подробно расшифровано, сколько и за что платит квартиросъемщик. Если он с чем-то не согласен, может опротестовать, придя в центр или позвонив по телефону 564-11-44.
Жизнь не стоит на месте, в стране постоянно идут какие-то изменения, принимаются новые законы, касающиеся ЖКХ. Чтобы решить многие вопросы, нужно присутствие ответственных квартиросъемщиков. Работники центра стараются действовать оперативно, обращаются в разные инстанции. Так что работы хватает.

-  Наверное, очередь создают те, кто пользуется льготами и приходят делать перерасчет. С чем связаны изменения в оплате коммунальных платежей этой категории людей?
- Опять же не с созданием нашего центра. Перерасчет многим крас-ногорцам нужно было сделать еще в августе прошлого года после выхода закона отом, что право на 50-процентную оплату коммунальных платежей имеют только льготники. Члены семей, проживающие совместно с ними,
рассчитываются в полном объеме. Пусть льготами пользуются те, кто их заслужил.

-   Сколько примерно человек вы обслуживаете в день?
-  Примерно человек 300-350. Обслуживают красногорцев бухгалтеры-расчетчики. Все работают четко, профессионально и слаженно. На сегодня из 97 тысяч человек мы обслужили больше половины.
Понятно, что с людьми работать трудно. Посетители бывают разные: приходят недовольные, раздраженные, поэтому надо быть предельно терпеливым и выдержанным, уметь внимательно выслушать каждого и все объяснить, ведь подчас некоторые сами не знают, что им нужно.
В целом коллектив у нас сложился очень хороший, работоспособный. Несмотря на трудности становления, скромную зарплату и большую загруженность, ушли единицы. Остались самые стойкие и ответственные, на которых всегда можно положиться.
Живем с надеждой, что трудности наши временные, уверены, скоро все наладится, очередей не будет. Мы советуем жителям района, которые задолжали нам недостающую справку или копию документа, высылать их по почте, чтобы не заходить в центр.
В книге отзывов и предложений появилась запись одного клиента, который пожелал нам успехов и выдержки. Это относится не только к сотрудникам центра, но и к вам, дорогие красногорцы.

Р.S. Узнав, что мы из газеты, на выходе нас атаковала очередь. Вопросов было много: дозвониться до центра очень сложно, поэтому необходимо установить еще один аппарат; нельзя ли поставить в зале ожидания стулья, потому что пожилым людям трудно стоять - были случаи, когда им становилось плохо. Скоро будет жарко и душно - нужен кондиционер.
Все пожелания красногорцев мы передали заместителю главы администрации района В.Сумину, который обещал помочь новой организации, а значит, и всем, кто будет ее посещать.
Записала Н.ПОВАЛЯЕВА.