admin | 09.09.2009

КВ: О реконструкции Красногорского КЭС

В Красногорском районе, как .и в других территориальных образованиях Подмосковья, в 2009 году проходит масштабная реконструкция сети Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком».
На вопросы читателей о переключении номерной емкости на новое цифровое оборудование мы попросили ответить начальника комплекса электросвязи (КЭС) г. Красногорска А.МУРГУЗОВА.

- Алик Камандорович, на каких телефонных станциях в Красногорском районе осуществляется замена оборудования на цифровое?

-  В Красногорском районе все станции переключаются на новые цифровые АТС без замены нумерации. Данные работы проходят на следующих АТС: 561, 562, 563, 564 и 566 в населенных пунктах: пос. Отрадное, пос. Нахабино, г. Красногорск, в том числе и мкр Опалиха.

- Абоненты недовольны отсутствием внятной информации по поводу перехода на «цифру». Какое предусмотрено информационное сопровождение этой модернизации? Как выясняется, совсем не все абоненты получили предупреждения в квитанциях, есть ли автоответчики-информаторы на всех неработающих линиях - непонятно.

- Вся информация о переключении станций по мере проведения работ публикуется на платежных извещениях, в средствах массовой информации, а кроме того, доводится до сведения граждан другими способами. В частности, информация по пос. Нахабино была размещена специалистами сервисной группы в переговорном пункте, а также на стендах у подъездов жилых домов. К сожалению, не все обращают внимание на информацию на счетах и на информационных стендах.

-  Сопровождается ли замена аппаратуры техническими сбоями на других линиях и, если да, то какими? Есть сообщения, что у некоторых абонентов линия, вроде бы, работает, а входящих звонков нет, у некоторых и в трубке - тишина.

- Во время замены старой АТС на новую электронную проводится перепрописывание номерной емкости и перекроссировкэ линий абонентов со старой АТС на новую. В это время возможен перерыв связи до 24 часов. Если перерыв более продолжительный, необходимо сделать заявку в бюро ремонта по телефонам: 563-05-61, 563-05-63, 563-05-64, 566-05-61, 566-05-62 для выяснения причины и устранения повреждений.

-  На какой временной период рассчитана замена оборудования на станциях, существует ли график работ, можно ли его опубликовать?

-Длительность переключения на каждой АТС зависит от количества задействованных номеров и в среднем составляет 2-3 недели. План-график проводимых работ существует, но по ряду причин, не всегда зависящих от нашей компании, подлежит периодическому пересмотру, поэтому мы воздерживаемся от его публикации.
В Красногорском районе переключение отдельных (не спаренных) номеров завершится в конце сентября. Спаренные абоненты будут переключаться в течение октября.

-  Будет ли сделан перерасчет оплаты за телефон за период отсутствия услуг?

-  Если отсутствие услуги связи происходит по нашей вине, т.е. отсутствие связи у абонента при переключении было более 24 часов, то, конечно, перерасчет будет сделан. Для этого абоненту необходимо написать соответствующее заявление в центре продаж и обслуживания клиентов (ЦПОК).

- Попутно вопрос о радиоточках. Люди жалуются, что при вызове монтера «ЦентрТелекома» для ремонта стационарного радио он «отключает весь подъезд», мотивируя это якобы тем, что сегодня проводное радиовещание устарело, и с 1 января 2010 года его не будет. Между тем, официальных документов и разъяснений на этот счет нет. Многие граждане хотели бы сохранить у себя проводное радио.

- Проводное радио сейчас невостребованная услуга, но о прекращении ее существования говорить пока рано. Для статистики можно привести следующие данные: на начало 2009 года Московский филиал обслуживал более 393 тысяч радиоточек, а на первое августа их численность сократилась на 37 тысяч. Однако отключение от услуги происходит только по заявлению абонента, поэтому информация, представленная в вашем вопросе, требует тщательной проверки по каждому случаю.

Беседу вела Ю.ВАСИЛЬЕВА.