admin | 27.11.2008

КВ: "ЦентрТелеком" переходит на новую систему формирования счетов

В октябре из Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком» нам позвонили и сообщили о том, что наш номер отключат, если не погасим долг по абонентской плате за услуги связи, но на тот момент никаких задолженностей по оплате не было. Супруг, человек немолодой, очень переживал после такого сообщения, а ведь мы не одни такие, многим красногорцам, которые платят за телефон вовремя, из «ЦентрТелекома» поступил подобный звонок.
Л.ВЕРЕВКИНА.

Сообщение жительницы Красногорска комментирует служба по связям с общественностью Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком»:

«Тем абонентам Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком», которые платят вовремя, волноваться не стоит: в период перехода на новую систему формирования счетов с апреля по ноябрь текущего года не было ни одного случая приостановок оказания услуг фиксированной электросвязи (отключения домашних телефонов) по причине появления в квитанциях долгов. Вместе с тем, это привело к образованию большой совокупной задолженности за услуги компании, в том числе в городском округе Красногорск.

В связи с этим с октября 2008 года возобновлено информирование абонентов путем автообзвона о наличии у них задолженности за услуги связи и необходимости ее погашения, а с ноября началось отключение телефонов за неоплату. Но это касается исключительно тех абонентов, кто имеет реальную задолженность по счетам электросвязи.

С сентября 2008 года все платежи за услуги компании (в том числе, внесенные ранее) зачисляются на ли-
цевые счета абонентов в полном объеме и учитываются в счетах-квитанциях за текущий период. Это относится ко всем способам оплаты услуг: в пунктах приема платежей, отделениях Сбербанка России, других банков, отделениях связи Почты России, посредством платежных терминалов и пр. Вследствие чего несуществующая, «мнимая» задолженность должна ликвидироваться из квитанций.

Однако по техническим причинам ввод платежей, полученных ОАО МАКБ «Возрождение», временно осуществляется вручную, что значительно замедляет процесс ввода информации в соответствующую программу. В результате в черные списки попадает часть добросовестных плательщиков.

Поэтому во избежание ошибок, в случае несогласия с указанной в квитанции суммой просим вас предоставить документы, подтверждающие оплату услуг связи, в центр обслуживания абонентов по адресу: г Красногорск, ул. Комсомольская, д. 4, часы приема: с 9.00 до 18.00, суббота, воскреснье - выходные дни.

Заранее приносим свои извинения за причиненные неудобства абонентам, своевременно оплачивающим услуги связи».