Перейти на главную
 Написать письмо
 Помощь по порталу
 Реклама на сайте

НОВОСТИ ФОРУМ ГАЛЕРЕЯ ОПРОСЫ САЙТЫ ИСТОРИЯ АФИША ГОСТЕВАЯ
Ветвь обсуждений
 Оглавление форума
   Жалобная книга нашего городка
     МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.
Старые комментарии - сверху Предыдущая тема | Следующая тема | Вниз
Страницы: « 1 (2) 3 4 5 »
Atomium
Местный

Сообщений: 123

02.09.2015 12:29

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Вчера в 18.30 на 845 автобусе водитель после непродолжительных тыканий моей картой в валидатор безапелляционно объявил, что денег на карте нет и последовал развод на билетик. После предъявления приложения с балансом выше 300 руб. карта волшебным образом считалась. Делаю вывод: возможно зачастую несрабатывание карты является мошенничеством работников Мостранавто, но как это доказать я не знаю. Советую ставить приложение, у кого есть такая возможность, оно написано менее криворукими товарищами, чем те, что работают у нашего переводчика.


----------------
Прошу предоставить мне отпуск на период полураспада цезия-137

shell
Moderator

Сообщений: 5483

31.08.2015 19:18

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Продолжения нет.
Только сегодня это получил.

Есть еще полезная инфа:
Если у водилы/кондуктора на валидаторе нажать ноль,
то приборчик должен считать с карты инфу по сумме денег на ней.
Они про это тоже не все знают


----------------
Алексей Sh.

vikavikin
Шаман-краевед

Сообщений: 3364

31.08.2015 17:11

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Цитата:

Ответ на жалобу:



Ув. Shell - было ли продолжение жалобе?
(Распечатаю, раздам, спасибо)

shell
Moderator

Сообщений: 5483

31.08.2015 16:10

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Ответ на жалобу:

Уважаемый пользователь карты "Стрелка", добрый день! Благодарим Вас за обращение по единой транспортной карте «Стрелка».

Для выяснения причин несрабатывания карты необходимо более развернутое описание проблемы. В случае если баланс Вашей карты превышает 18 руб. возможны две ситуации:
Проблема в самой карте - если карта не работает НИ НА ОДНОМ маршруте, то карту необходимо заменить на новую. С 1 марта эту процедуру можно произвести в пунктах обмена и возврата билетов ГУП "Мострансавто". Подробнее об адресах пунктов на сайте www.strelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» http://strelkacard.ru/faq/
Если карта срабатывает ЧЕРЕЗ РАЗ, то это свидетельствует о том, что кондуктор не соблюдает инструкции пользования. Информация по таким ситуациям передается в ГУП «Мострансавто» для проведения дополнительного обучения кондукторов и водителей по правилам использования валидаторов и карт «Стрелка», а также проведения работ по изменению настроек работы терминалов для гарантированного считывания карт.
Обращаем Ваше внимание на то, что вопрос корректной работы водителей и кондукторов находится на постоянном контроле и, если Вы сталкиваетесь с фактом, когда кондуктор сообщает Вам, что карта не работает, при этом Вы совершали по ней поездки до или после данного факта, сообщайте нам следующие сведения:

1. ФИО заявителя (обязательно)
2. E-mail (крайне желательно)
3. Контактный телефон (обязательно)
4. Номер карты «Стрелка» (обязательно)
5. Город и Маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно)
6. Государственный регистрационный знак транспортного средства (желательно)
7. ФИО кондуктора/водителя (желательно)
8. Номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно)
9. Дата/время поездки (обязательно)
10. Остановка (желательно)
11. Гаражный номер транспортного средства (если имеется)

Пункты 6 и 7 Обязательно что-то одно.

Также обращаем Ваше внимание на необходимость предохранять транспортную карту от механических повреждений и воздействия на нее высоких температур, электромагнитных полей, химических и других веществ, способных негативно воздействовать на материал, из которого она изготовлена.



С уважением,

Информационно-справочный центр

Единой транспортной карты «Стрелка»

info@strelkacard.ru / 8 800 100-77-90

www.strelkacard.ru


----------------
Алексей Sh.

vikavikin
Шаман-краевед

Сообщений: 3364

31.08.2015 11:04

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

гЦитата:

. Одно время действительно меняли водители и кондукторы, но сейчас они дружно отправляют в диспетчерскую,но там тоже не меняют, только в специализированных пунктах.



Ваша правда.

Цитата:

Если единая транспортная карта «Стрелка» не работает, обратитесь в один из пунктов возврата и обмена карты ГУП МО «Мострансавто» (далее – Пункт). При обращении в Пункт необходимо иметь при себе: неисправную карту «Стрелка»; документ, удостоверяющий личность, или заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана); заполненное заявление об обмене карты «Стрелка»; заявление о переносе остатка денежных средств с одной карты на другую. Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пассажиром в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявления не принимаются, если они заполнены неверно или без предъявления соответствующего документа. Сотрудник Пункта заменит нерабочую карту на новую с нулевым балансом. Перед этим произведет осмотр карты на предмет повреждений. При видимых повреждениях неработающей карты, сотрудник Пункта предложит приобрести новую карту и заполнить заявление о переносе остатка денежных средств с одной карты на другую. Перенос денежных средств с одной карты на другую осуществляется в течение 10 рабочих дней.



https://strelkacard.ru/faq/
г. Красногорск
бульвар Строителей, д.1
08:00-20:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, без обеда
Дом Правительства

И Павшинская Пойма, бульвар Строителей.
Остальной Красногорск - пофиг.
Правда, еще есть Истра.
И, как мило - Москва, транспортные узлы пригородного сообщения, кроме Тушино.


Прелесть какая, чтоб карту поменять - к Губеру через Москву. Верю - Госдеп США не только льготы отменил, но и карты поставил, вместе с терминалами. Интересно, что, кроме пиара, нормально сделал Воробьев со своим Правительством?

farg
Прохожий

Сообщений: 34

31.08.2015 9:57

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

каждый день езжу на общественном транспорте. Постоянно заходишь в автобус и думаешь, сработает сегодня карта Стрелка или нет. Очень неудобно себя чувствуешь. Если карта не сработала, приходится спорить с водителем, доказывать, что на карте есть деньги. Почему я должен платить 40 вместо 28, если я соблюдаю все условия поездки? У одного водителя карта срабатывает, у другого нет.

В общем психологически очень не комфортно стало на автобусах ездить.

judenich
Местный

Сообщений: 128

30.08.2015 7:32

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Узнавала как раз пару недель назад. Одно время действительно меняли водители и кондукторы, но сейчас они дружно отправляют в диспетчерскую,но там тоже не меняют, только в специализированных пунктах.

vikavikin
Шаман-краевед

Сообщений: 3364

29.08.2015 13:16

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Цитата:

Заметила, что проблемы чаще всего с 806/824 маршрутами. 833, как правило, хотя бы с 5 попытки, но срабатывает



Дополню - у моих с точностью до наоборот, все проблемы в 833, остальные маршруты - гораздо менее. Да терминал считывания и правда левые, карта целиком не прижимается, сам уровень записи на карет низкий - с расстояния не считывается. ГОСТ уровеня сигнала карт, я так понимаю, в РФ отсутствует.

--sl--
Шаман-краевед

Сообщений: 521

28.08.2015 21:59

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Один раз сменила. Второй раз не стала. Не пробивается- предлагаю оплатить наличкой, но 28 рублей. Если водитель "ломается", говорю, значит будем стоять и надеяться что однажды она пробьется... Не хамлю, не скандалю, не повышаю тона, претензий к водителю не предъявляю, только к компании, где он работает.

Не исключаю, что карты начинают глючить, потому что терминал по размеру не подходит к карточкам, и водители/кондуктора, пытаясь замагнитить, гнут постоянно карты.

Заметила, что проблемы чаще всего с 806/824 маршрутами. 833, как правило, хотя бы с 5 попытки, но срабатывает.

vikavikin
Шаман-краевед

Сообщений: 3364

28.08.2015 20:20

Re: МосОБЛтранс и Транспортная карта СТРЕЛКА. Отзывы.

Цитата:

Менять не меняла, но узнавала, что нужно для обмена с возвратом средств на новую карту


А Вы давно узнавали? У моих родных-друзей карточка периодически хамит, очередной кондуктор, за 40 руб, пару недель назад послал на "горячую линию", там вроде бы было сказано, что поменять можно у кондуктора или у водителя, в срок три дня перечисляются деньги с предыдущей на новую. Не исключаю, что эти информации дополняют друг друга в сторону проблем для держателя))

Старые комментарии - сверху Предыдущая тема | Следующая тема | Вверх
Страницы: « 1 (2) 3 4 5 »
"
ГОРОД КРАСНОГОРСК

Красногорские автобусы в час пик напоминают мафию: в них трудно попасть и почти невозможно выйти.

Общая информация
Администрация района
Депутаты
Карты города и района
Телефонный справочник
Красногорск
Опалиха
Нахабино
История города
Красногорская земля
Город Красногорск
Отдельные публикации
Отдельные публикации
Депо Нахабино
Данные по району
Красногорск официально
Депутаты
Общественные приемные
Приемные Администрации
Статистика за 2003 год
Всяко-разное
Стихи о городе NEW
Тест на знание истории
Тест на патриотизм
Рекламный блок
Регистрация / вход
 Зарегистрируйтесь!
 Забыли пароль?
 Вход:
Ник:
Пароль:
Новички на сайте
BillieKirs 09.08.2022
RochellKay 09.08.2022
AlmedaCate 09.08.2022
LeesaHeadr 09.08.2022
ElviaKlima 09.08.2022
ZoilaGotts 09.08.2022
HarleyAher 09.08.2022
NoemiMoniz 09.08.2022
SommerFitz 09.08.2022
SilviaAlis 09.08.2022
  Powered by XOOPS © 2001-2003 The XOOPS Project  
 
Красногорск. Информационно-справочный портал Красная Горка

© Городской портал "КРАСНАЯ ГОРКА" 2002-2014
Авторы: Александр Поздеев, Юдкин Денис